Izjava o zaštiti podatakaIzjava o zaštiti podataka

 
Trgovačko društvo EUROROBOT d.o.o. sa sjedištem u Zagrebu, Nadinska 11, OIB: 51253802239, dalje u tekstu: („Eurorobot d.o.o.“) u skladu sa načelom transparentnosti i odredbama Opće uredbe o zaštiti osobnih podatka (GDPR) dana 23.05.2018 donosi slijedeća:
 
PRAVILA O ZAŠTITI OSOBNIH PODATAKA
  1. Uvod
Zaštita osobnih podataka naših postojećih i budućih kupaca poseban je interes društva Eurorobot d.o.o.  Pravila privatnosti imaju svrhu da Vam na jasan i jednostavan način objasne koje osobne podatke prikupljamo, na koliko dugo ih prikupljamo, zašto ih prikupljamo, tko ima pristupa vašim podacima, koja prava vi imate te na koji način ih možete iskoristiti. Kad prikupljamo vaše osobne podatke ili kad ih dijelite s nama, upotrebljavamo ih u skladu s ovim Pravilima.
Pažljivo pročitajte ove informacije te ako imate pitanja ili nedoumice u vezi s osobnim podacima, obratite nam se na e-mail info@eurorobot.hr
  1. Što su osobni podaci?
„Osobni podaci” informacije su pomoću kojih vas je moguće identificirati izravno (npr. vaše ime) ili neizravno (npr. putem pseudonima kao što je jedinstveni identifikacijski broj). Drugim riječima, osobni podaci uključuju podatke kao što su adresa e-pošte / kućna adresa / broj mobilnog telefona, korisnička imena, slike profila, osobne preferencije i navike kupovanja, korisnički generirani sadržaj, financijske informacije te informacije o dobrobiti. Mogu uključivati i brojčane identifikatore kao što su IP adresa računala, MAC adresa mobilnog telefona ili kolačići. 
  1. Kako prikupljamo osobne podatke?
Podatke prikupljamo primamo putem naših web-mjesta, formulara, anketa izravno od Vas (npr. kad stvarate korisnički račun, kad nam se obraćate, kad kupujete putem naših web-mjesta ili u našim prodajnim mjestima) ili neizravno do Vas (npr. kad upotrebljavanjem kolačića).
Prikupljamo i podatke od treće strane (npr. od naših poslovnih partnera ili od javno dostupnih izvora kao što su otvorene baze podatka ili drugi podaci u javnom vlasništvu). Štitimo podatke dobivene od trećih strana.
Vi u svakom trenutku možete odbiti dati osobni podatak, ali možda u tom slučaju, ovisno o svrsi za koju je podaci prikupljaju, nećete moći koristiti uslugu za koju se podaci traže.
Kad obrađujemo osobne podatke, radimo to uz vaš pristanak i/ili prema potrebi radi pružanja proizvoda koje koristite, našeg poslovanja, ispunjenja ugovornih i zakonskih obaveza, zaštite sigurnosti naših sustava i korisnika ili ispunjenja naših legitimnih interesa („Pravni temelj obrade“), a sve kako je to detaljnije obrazloženo u nastavku ovih Pravila.
  1. Koje osobne podatke prikupljamo ?
Podaci koje prikupljamo ovise o svrsi za koje se podaci prikupljaju, a mogu obuhvaćati sljedeće:
  1. Ime i prezime 
  2. Kontaktni podaci: adresa e-pošte, poštansku adresu, telefonski broj i ostale slične podatke za kontakt.
  3. Lozinke i slične sigurnosne informacije koje se upotrebljavaju za pristup računu „I Robot Klub
  4. Podaci koji su potrebni da bi se obradila vaša plaćanja pri kupnjama, a to su broj platnog sredstva (primjerice, broj kreditne kartice) i sigurnosni kod povezan s tim sredstvom (Napominjemo da informacije o plaćanju / informacije Paypal računa / detalji bankovnog računa ne prikupljamo izravno mi, već ih prikupljaju pružatelji usluga plaćanja; 
  5. Podaci o kupljenom uređaju (npr. serijski broj uređaja, model uređaja)
  6. Prikupljamo i podatke koje navedete i sadržaj poruka koje nam šaljete kao što su povratne informacije ili ocjene proizvoda koje pišete ili pitanja i informacije koje šaljete u podršku za korisnike.
  7. Osobni opis i preferencije
  8. Podaci prikupljeni pomoću kolačića (IP adrese, informacije preglednika, informacije o uređaju, podatke o vašoj upotrebi naših web mjesta, proizvodi koje pretražujete; trajanje posjeta;
 
  1. Zašto prikupljamo Vaše podatke (svrha obrade i pravni temelj obrade)?
 
Osobne podatke koje prikupljamo upotrebljavamo za:
 
Svrha prikupljanja podatka Pravni temelj
Obrada i praćenje narudžbe, uključujući i dostavu proizvoda koji ste kupili Izvršenje ugovora
Slanje obavijesti o dostupnosti proizvoda kojeg ste željeli kupiti Izvršenje ugovora
Plaćanje narudžbe Izvršenje ugovora
Zaštita transakcija od mogućnih zloupotreba i prevara Legitimni interes
Mjerenje Vašeg zadovoljstva kupljenim proizvodom i našim uslugama
 
Legitimni interes
Provođenje analize i prikupljanje statističkih podataka Legitimni interes
Sudjelovanje u anketi, nagradnim igrama i nagradnim natječajima Suglasnost
Za upravljanje izvlačenjima, anketama ili nagradnim igrama ili u nagradnim natječajima u kojima ste odlučili sudjelovati Izvršenje ugovora
Odgovaranje na Vaše upite Izvršavanje ugovora
Slanje promidžbenih sadržaja Suglasnost za izravno slanje promidžbenih sadržaja
Nadzor i poboljšanje naših web mjesta Legitimni interes
Rješavanje prigovora u vezi Vaše kupnje Izvršavanje ugovora
Bihevioralno oglašavanje na mreži Suglasnost (kolačići)
Za prilagodbu i poboljšanje naših proizvoda i usluga Legitimni interes
Kontaktiranje s Vama u svrhu dovršetka narudžbe ili izmjene narudžbe Izvršenje ugovora
Osiguranje pouzdanosti i sigurnosti rada naših web mjesta Legitimni interes
Provođenja istraživanja i osmišljanja inovacija u odnosu na naše proizvode Legitimni interes
Za pružanje usluga koje ste zatražili (npr. stvaranje korisničkog računa) Suglasnost i/ili izvršenje ugovora
Reklamacije kupljenog uređaja Izvršenje ugovora
 
  1. Tko može pristupiti vašim osobnim podacima?
Možemo dijeliti vaše osobne podatke uz vašu suglasnost ili kada je to potrebno za dovršavanje neke transakcije ili za pružanje neke usluge koju ste zatražili ili odobrili.. Osobne podatke možemo otkriti i kao dio poslovne transakcije poput pripajanja ili prodaje imovine.
Trećim osobama pružamo samo informacije potrebne za ispunjenje svrhe i zahtijevamo da ne upotrebljavaju vaše osobne podatke u druge svrhe. Uvijek dajemo sve od sebe da bismo se uvjerili da treće osobe s kojima poslujemo štite vaše osobne podatke. Na primjer, usluge obrade vaših osobnih podataka možemo povjeriti trećim osobama koje nam pomažu u pružanju digitalnih usluga i usluga e-trgovine, Agencijama za oglašavanje, marketing, digitalno oglašavanje i oglašavanje na društvenim mrežama, trećim osobama potrebnima za dostavljanje proizvoda, npr. usluge pošte / dostavljanja, trećim osobama koje nam pomažu u pružanju tehničke podrške, pružateljima usluga plaćanja i agencijama za kreditno posredovanje u svrhu procjene vaše kreditne sposobnosti i potvrde detalja o vama kad je to uvjet za stupanje u kontakt s vama.
  1. Gdje se pohranjuju Vaši podaci?
Baza podataka i njen sadržaj pohranjuju se u kod nas te pri izvršiteljima obrade i serverima koji djeluju u naše ime. Poduzimamo mjere kojima osiguravamo da se podaci koje prikupljamo i na koje se odnose ova Pravila obrađuju u skladu s odredbama ovih Pravila i zahtjevima zakona područja na kojem se podaci nalaze. Ako prenosimo osobne podatke iz Europskog gospodarskog područja i iz Švicarske u druge države, koristimo razne pravne mehanizme, uključujući ugovore, da bi vaša prava i zaštita putovali s vašim podacima.
  1. Koliko dugo pohranjujemo vaše osobne podatke?
Vaše osobne podatke pohranjujemo samo dok su nam potrebni u svrhe u koje ih pohranjujemo, da bismo ispunili vaše potrebe ili zakonske obveze. Kad nam vaši osobni podaci više nisu potrebni, uklanjamo ih iz sustava i arhiva ili ih pretvaramo u anonimne podatke tako da vas više ne možemo identificirati. Trajanje čuvanja Vaših osobnih podatka, ovisi o svrsi i temelju za koji se podaci obrađuju. Kriteriji za utvrđivanje razdoblja zadržavanja obuhvaćaju sljedeće:
  1. Koliko dugo su osobni podaci potrebni za izvršavanje ugovora i/Ili usluga koje je ispitanik (Vi) zatražio?  (npr. čuvamo podatke u trajanju ugovornog odnosa, u trajanju promotivne ponude, u razdoblju potrebnom za obradu Vašeg upita i/Ili reklamacije i sl.)
  2. Koliko dugo su podaci potrebni za naše poslovanje? (npr. koliko dugo su nam podaci potrebni za održavanje i poboljšavanje performansi naših proizvoda, održavanje naših sustava sigurnima i održavanje odgovarajućih poslovnih i financijskih zapisa i sl.  )
  3. Da li je korisnik dao pristanak za dulje razdoblje čuvanja? Ako jest, zadržat ćemo podatke u skladu s vašim pristankom.
  1. Da li podliježemo zakonskoj, ugovornoj ili sličnoj obavezi za zadržavanje podataka? (U tom slučaju čuvamo podatke u zakonom i/ili ugovorom određenom razdoblju)
  2. Da li je ste stvorili korisnički račun? (U tom slučaju pohranjujemo podatke dok ne zatražite brisanje računa)
  3. Da li ste pristali na izravan marketing? (U tom slučaju pohranjujemo podatke dok ne povučete danu privolu)
 
  1. Sigurnost osobnih podataka
Poduzimamo sve potrebne mjere kako bi Vaši osobni podatci bili sigurni. Vaši podaci zaštićeni su od gubitka, uništenja, mijenjanja/krivotvorenja, manipulacije i nedozvoljenog pristupa, kao i od nedozvoljenog razotkrivanja. Ako osobne podatke obrađujemo automatski, čuvamo ih u računalnim sustavima koji imaju ograničen pristup i nalaze se u nadziranim prostorima. Kada prenosimo vrlo povjerljive podatke (poput broja kreditne kartice ili lozinke) preko Interneta, štitimo ih kodiranjem. Obvezujemo se obavijestiti Vas i nadležno tijelo ukoliko dođe do povrede Vaših osobnih podataka.
Savjetujemo svim roditeljima i starateljima da nauče svoju djecu kako sigurno i odgovorno koristiti svoje osobne podatke na Internetu. Zahtijevamo da maloljetnici ne kupuju niti sudjeluju u drugim pravnim poslovima u odnosu na naše proizvode i usluge bez suglasnosti roditelja ili zakonskog skrbnika i ne želi primati osobne informacije direktno od maloljetnika, no ponekad ne može odrediti dob osoba koje u takvim poslovima sudjeluju ili daju osobne podatke. Ako nam maloljetnik (po propisima pozitivnih zakona) ipak dostavi osobne podatke bez pristanka roditelja ili zakonskog staratelja, molimo roditelje ili staratelje da nas o tome obavijeste da bismo uklonili te informacije.
  1. Poveznice na web-mjesta trećih osoba
Naše Internet stranice sadrže poveznice na web-mjesta naših poslovnih partnera i/ili oglašivača. Ako putem poveznica posjetite bilo koje od ovih web-mjesta, imajte na umu da ta web-mjesta imaju svoja pravila privatnosti i da mi nismo nadležni ni odgovorni za njih.
  1. Pretraživanje na mreži
 
8.1. Upotreba „kolačića“
Naša web stranica koristi tzv. kolačiće (cookies) i slične tehnologije. Svrha cookiesa je osigurati ispravan rad web-mjesta, poboljšati našu uslugu kako bi postala što učinkovitija i više „user friendly“. Kolačići su male tekstualne datoteke koje mogu biti pohranjene na Vašem računalu, a koristi ih Vaš web preglednik. Informacije prikupljene kolačićima i sličnim tehnologijama mogu sadržavati podatke o vašoj prijavi, detalje prijave, lokaciju, IP adresu, informacije o pregledniku, informacije o uređaju, trajanje posjeta, oglase koje pretražujete, stranice koje ste posjetili i sl.  Većina kolačića koje koristimo su tzv. „kolačići sesije“ koji se brišu kada pojedina browser-sesija završi. Postoje neki trajni kolačići s kojima Vas možemo prepoznati kao posjetitelja. o pravu na brisanje kolačića pročitajte u nastavku ovih Pravila.
8.2. Google Analytics:
U svrhu pružanja bolje usluge i razumijevanja potreba korisnika koristimo se alatom Google Analytics u svrhu praćena interakcija korisnika. Iako Google bilježi veliki broj informacija poput geografskih i demografskih pokazatelja, Vaši podaci su zaštićeni te ne postoji način osobne identifikacije korisnika. Podaci o IP adresama korisnika postoje no oni su zaštićeni te informacije o IP adresama Google ne dijeli.
8.3.   Google AdWords
Za oglašavanje na mreži upotrebljavamo ponovni marketing u usluzi Google AdWords. Dobavljači treće strane, uključujući i Google, prikazuju naše oglase na web-lokacijama na cijelom internetu. Mi i dobavljači treće strane, uključujući i Google, koristimo kolačiće prve strane (primjerice, Google Analytics kolačić) i kolačiće treće strane (primjerice, DoubleClick kolačić) za optimiziranje i prikazivanje oglasa na temelju posjeta korisnika našoj web-lokaciji. Vi se kao korisnik možete isključiti iz usluge Google AdWords za oglašavanje na prikazivačkoj mreži te prilagoditi oglase za Google prikazivačku mrežu pomoću alata Upravitelj postavki oglasa.
8.4.   Facebook
Ako je korisnik prijavljen na Facebook, u isto vrijeme Facebook može detektirati svaki njegov pregled web stranice društva www.irobot.hr, a tokom boravka na web stranici koje je specifične podstranice posjetio. Ova informacija se prikuplja putem Facebook komponente i doznačuje se Facebook računu korisnika. Ako korisnik klikne na bilo koji gumb od Facebooka, tada se navedena informacija sprema na osobnom Facebook računu korisnika. Korisnik može koristiti Facebook postavke na http://facebook.com/about/privacy/ gdje će dobiti više informacija i mogućnosti navedene opcije da onemogući slanje osobnih podataka. Imajte na umu da Facebook ima svoja pravila privatnosti i da mi nismo nadležni ni odgovorni za njih.
8.5. Google Youtube:
Ako je korisnik prijavljen na YouTube, YouTube će prepoznati svaki put kad otvori podstranicu na kojoj se nalazi Youtube video o kojoj se podstranici radi. Ta informacija će biti prikupljena od strane YouTubea i Googlea i bit će doznačena YouTube računu korisnika. YouTube i Google će putem YouTube komponente primiti informaciju da je korisnik posjetio web stranicu www.irobot.hr ako je za vrijeme posjeta web stranici bio prijavljen na Youtube. Ako korisnik ne želi dopustiti takav prijenos informacija, isti može spriječiti tako da se odjavi s YouTube računa prije otvaranja web stranice www.irobot.hr . YouTube smjernice za zaštitu osobnih podataka koje možete pogledati na https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ pružaju informacije o prikupljanju, obradi i korištenju osobnih informacija od strane YouTubea i Googlea. Imajte na umu da Youtube kanal ima svoja pravila privatnosti i da mi nismo nadležni ni odgovorni za njih.
 
8.6. Sudjelovanje u programu „I robot Klub“
Prijavom u program u I Robot Klub, od Vas prikupljamo puno ime (titulu, ime i prezime), Vaš datum rođenja i Vašu adresu (ulicu, kućni broj, stubište, stan, poštanski broj, grad, državu), a možete dobrovoljno unijeti i podatke o kupljenom uređaju I robot, svoju adresu e-pošte te broj mobilnog telefona. Navedene podatke obrađujemo u svrhu Vaše registracije te u svrhu poboljšanja usluga naših proizvoda te za mjerenje Vašeg zadovoljstva. Ukoliko ste nam dali privolu za primanje Elektronskog biltena – newslettera i Vaše podatke možemo koristiti i za te svrhe. Napominjemo kako dane privole uvijek možete povući (vidi točku 9.1.).Podatke pohranjujemo u razdoblju Vašeg sudjelovanja u Programu I robot Klub odnosno do kad ne povučete danu privolu za primanje newslettera i/ili oglašavanje i istraživanje tržišta. Nakon toga se ti podaci trenutno brišu, osim ukoliko je iste podatke potrebno pohraniti na određeno razdoblje, sukladno propisima o trgovačkim društvima, poreznim ili drugim propisima, u kojem slučaju se isti podaci više neće obrađivati u druge svrhe.
8.7. Interakcija putem društvenih mreža
Eurorobot može kontaktirati s Vama i putem našeg Facebook računa. Možete nam slati poruke ili nam možete objaviti nešto na Facebook profilu. Možda ćemo od Vas tražiti dodatne informacije, a kako bi Vam odgovorili na pitanje ili Vam pomogli sa Vašim problemom. Informacije koje navedete neće se koristiti za izravni marketing; istraživanje tržišta radi poboljšanja usluge i proizvoda provodit će se samo na temelju skupnih (anonimiziranih) podataka Vaša prava.
9. Vaša prava
9.1. Pravo povući danu privolu
Kada se obrada osobnih podataka temelji na Vašoj privoli (npr. slanje promidžbenih letaka), Vaše pravo je da danu privolu povučete u bilo kojem trenutku. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade na temelju dane privole prije njezina povlačenja. Privolu može povući putem ove e-mail adrese info@eurorobot.hr ili putem web obrasca https://irobot.us14.list-manage.com/unsubscribe?u=54841fc0c96e5602a5f7fbf3d&id=582cffc842
9.2. Pravo pristupa osobnim podacima
Ovo pravo uključuje pravo pristupa osobnim podacima koje ste nam dali, a koje pravo može biti podvrgnuto određenim ograničenjima i administrativnim troškovima. Zahtjev za pristup podacima možete podnijeti putem ove e-mail info@eurorobot.hr. Za obradu Vašeg zahtjeva možda ćemo tražiti provjeru Vašeg identiteta
9.3. Pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka i pravo brisanja
Ukoliko su Vaši podaci netočni i/ili neažurni imate pravo tražiti od nas ispravak podataka. Zahtjev za ispravak možete podnijeti putem ove e-mail info@eurorobot.hr U određenim slučajevima imate pravo tražiti brisanje Vaših podataka, odnosno imate tzv. pravo na zaborav. Napominjemo kako pravo na zaborav nije apsolutno pravo. Drugim riječima, imamo pravo odbiti udovoljiti Vašem zahtjevu za brisanje podataka, ako imamo legitimni interes i/ili zakonsku dužnost i/ili pravo čuvati određene podatke. Zahtjev za brisanje možete podnijeti putem ove e-mail adrese info@eurorobot.hr.  Za obradu Vašeg zahtjeva možda ćemo tražiti provjeru Vašeg identiteta
9.4. Pravo prigovora na izravan marketing i na obradu temeljenu na legitimnim interesima obrade
Vaše je pravo usprotiviti se obradi osobnih podataka u svrhe izravnog marketinga te imate pravo zatražiti uklanjanje osobnih podataka iz takve evidencije. Pravo prigovora Vam u svakom trenutku daje pravo da se npr. odjavite sa mailing liste. Kako bi Vam omogućili što jednostavniju konzumaciju prava na prigovor na izravni marketing, svaki promidžbeni mail koji Vam šaljemo sadrži poveznicu https://irobot.us14.list-manage.com/unsubscribe?u=54841fc0c96e5602a5f7fbf3d&id=582cffc842 Jednostavnim klikom na poveznicu, odjavit ćete se sa mailing liste i mi Vam više nećemo slati e-mail poruke promidžbenog sadržaja. U svakom trenutku možete se usprotiviti i tzv. profiliranju Vaših podatka. Profiliranje znači bilo koji oblik automatizirane obrade osobnih podataka koja uključuje upotrebu podataka za procjenu osobnih aspekata fizičkih osoba, osobito analizu ili predviđanje aspekata koji se odnose na osobne preferencije, interese i slično.
Obradi podataka možete prigovoriti u bilo kojem trenutku i kad se obrada podataka temelji na legitimnim interesima. Nakon uloženog prigovora više ne smijemo obrađivati osobne podatke osim ako dokažemo da postoje uvjerljivi legitimni razlozi za obradu koji nadilaze Vaše interese, prava i slobode ili se podaci obrađuju radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva. Za obradu Vašeg zahtjeva možda ćemo tražiti provjeru Vašeg identiteta
9.5. Pravo na informiranost i prenosivost podataka
Mi smo dužni transparentno i jasno obrađivati Vaše osobne podatke, a Vi imate pravo primati lako razumljive informacije o tome kako upotrebljavamo Vaše podatke. U tu svrhu smo objavili ova Pravila, a kako bi Vam na što jednostavniji i transparentniji način objasnili koje podatke prikupljamo i zašto. Napominjemo kako nam se za sva dodatna pitanja i/ili pojašnjenja u vezi zaštite Vaših osobnih podatka možete obratiti putem e-maila info@eurorobot.hr.. Također imate pravo prenositi podatke iz naše baze podataka u drugu bazu podataka. Ovo pravo odnosi se samo na podatke koje ste nam pružili temeljem ugovora ili suglasnosti i ako se obrada provodi automatiziranim putem. Za obradu Vašeg zahtjeva možda ćemo tražiti provjeru Vašeg identiteta.
9.6. Pravo na isključivanje kolačića
 
Imate pravo isključiti kolačiće. Napominjemo kako isključivanje kolačića može onemogućiti upotrebu određenih dijelova web-mjesta/aplikacija. Ako želite ograničiti ili blokirati sve kolačiće koje uključuju naša web-mjesta/aplikacije možete to učiniti u postavkama Vašeg Internet preglednika.
 
9.7. Pravo pritužbe nadležnom tijelu
 
Vaše temeljeno pravo je da podnesete pritužbu nadzornom tijelu., ukoliko smatrate da je došlo od povrede vaših osobnih podatka. Također ste slobodni i nama se obratiti ukoliko smatrate da na bilo koji način povrjeđujemo Vaša prava.
 
9.8. Pravo ograničenja
 
Vaše pravo je da tražite da se obrada Vaših podataka ograniči ukoliko A/ osporavate točnost osobnih podataka na razdoblje kojim se Voditelju obrade omogućuje provjera točnosti osobnih podataka, B/ ukoliko nama osobni podaci nisu više potrebi, ali ih vi zahtijevate radi utvrđivanja, ostvarivanja ili obrane zakonskih prava, C/ ukoliko ste uložili prigovor na obradu temeljem legitimnih interesa , u razdoblju u kojem se očekuje potvrda nadilaze li legitimni interesi voditelja obrade, vaša prava i D/ Ukoliko je obrada nezakonita, ali se vi protivite brisanju podatka te tražite ograničenje. Za obradu Vašeg zahtjeva možda ćemo tražiti provjeru Vašeg identiteta
 
10. Zaključak
 
  • Niti u kojem slučaju nećemo zloupotrijebiti Vaše osobne podatke.
  • Ne obrađujemo Vaše podatke u svrhe o kojima Vas nismo obavijestili
  • Nećemo Vam slati elektronske poruke ili obavijesti ukoliko niste dali privolu, osim u slučaju elektronskih transakcija.
  • Kada god zaželite jednostavno se možete odjaviti od primanja naših elektronskih poruka ili obavijesti.
  • Poštujemo vaša prava, privatnost i vaše izbore
  • Ako imate pitanja o tome kako postupamo s vašim osobnim podacima ili biste htjeli ostvariti Vaša prava opisana u točki 9. ovih Pravila, obratite nam se na info@eurorobot.hr
 
 
 
 
Proizvod je dodan u košaricu
pregled košarice